お支払い方法によって異なります。
①カード決済/代金引換の場合
ご注文をいただきましてから3営業日以内で発送いたします。配達指定日は、ご注文日から5日後以降～1ヶ月以内でご指定くださいませ。
②銀行振込/コンビニ決済の場合
ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※ 商品の在庫状況により、お届けにお時間をいただく場合や、在庫切れの場合もございますので、あらかじめご了承ください。その際は必ずご連絡差し上げます。
※発送からお届けまでのスケジュールは、お届け先地域により異なります。離島など一部地域はお届けまで一週間程かかる場合がございます。
※ネームプレートサービスをご希望の際は、ご注文いただいてから2～3ヶ月程お時間をいただきます。何卒ご了承下さいませ。

ランドセルは専用の化粧箱に入れて、段ボールに梱包してお届け致しますが、ご希望に応じて化粧箱の上からのしやラッピングのサービスも行っております。ご希望の方は、ご注文時「その他お問合せ」欄にご記入くださいませ。

はい、承っております。ご注文から一週間以内にご連絡下さいませ。
※商品発送後のキャンセルは不可となります。ネームプレート取付けなしの商品は、ご注文から3営業日以内にご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
※オーダーメイド商品の場合は、ご入金後のキャンセルは不可となります。何卒ご了承下さいませ。

ご注文を完了された際にご注文確認メールを自動配信させていただいております。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますので、ご確認くださいませ。
※ご連絡先に携帯電話のメールアドレスをご指定いただいている場合は、「ドメイン指定受信」や「パソコンからのメールを受信しない」設定を行っていると、 弊社からの返信が受信できなくなってしまいます。「＠fuwarii.com」「＠kyowa-bag.co.jp」からのメールが受信できるよう、予め受信設定のご確認をお願いいたします。
※auのＥmailアドレス（＠ezweb.ne.jp）をご利用のお客様より、メールが届かないというお問合せを非常に多くいただいております。誠に恐れ入りますが、auのＥmailアドレス（＠ezweb.ne.jp）以外のメールアドレス（例：＠gmail.com , @yahoo.co.jp 等）をお持ちの方は、そちらをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

銀行振込・代金引換へのご変更は可能でございます。
クレジットカード決済・コンビニ決済へのご変更は、承ることができません。大変恐縮ですが、再度のご注文をお願いいたします。
※新規ご注文を確認後、初めにいただきましたご注文はキャンセルとさせていただきます。

商品は厳重な検査のうえ生産させていただいておりますが、もし不具合の場合は返品または交換となることと存じますので、お買い求めいただいたお店にご連絡いただければと存じます。 
お客様都合による返品・交換については、未使用のもので商品到着後一週間以内にご連絡いただいた場合に限りお受けしております。
その場合の規定送料と返送料は、お客様負担となります。ご返送いただいた商品を確認し、又弊社にて入金を確認次第の返金とさせていただきます。
銀行振込での返金の場合の返金額は、商品代から振込手数料を差し引いた金額とさせていただきます。何卒、ご了承くださいませ。
申し訳ございませんが、下記の場合の返品はお受けできません。
・ネームプレートを取付けた商品
・オーダーメイドシリーズ
・ご連絡無く1週間以上過ぎた場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・一度ご使用になられた商品

一部遠隔地、離島などにおきまして、通常の配送料とは別に発生する追加運賃でございます。
ご注文時の送料には反映されませんのでご注意下さい。
弊社にてご注文を確認後、送料に中継料金を加算し、折り返しご案内のメールを配信いたします。
送料無料商品でも中継料金のみご請求を致します。
メールにて合計お支払い金額をご確認下さい。
ご了承いただき次第出荷手配をさせていただきます。

～7月31日（水）：15％オフとさせていただきます。
8月1日（木）～10月31日（木）： 10％オフとさせていただきます。
11月1日（金）～2020年1月6日（月）：5％オフとさせていただきます。
※オンライン価格の金額からさらにオフになります。
ご購入の際にクーポンコードをご入力いただくと合計金額に反映されますので、ご確認下さい。
※ご注文完了後はクーポン適用を承れない場合がございます。ご了承下さい。
最終使用期限は2020年1月6日（月）でございます。
お早めのご購入をお勧めしております。

商品ページに「購入特典 お得なクーポンコードはこちらをクリック」と表記があるもののみ対象となります。
「ロイヤルコレクション」、「コンパクトジップ」、「アプラス」、オーダーメイドシリーズは対象外です。

大変申し訳ございません。クーポンは公式ショップ（オンラインショップ、又は、直営店）でのみご使用いただけます。 何卒ご了承下さいませ。

公式オンラインショップ限定特典でございます。ランドセルを2～4個まとめてのご注文は、ランドセル1個あたり1,000円引きとさせていただきます。5個以上まとめてのご注文は、1個あたり2,000円引きとさせていただきます。
（アウトレットランドセル・フルオーダーメイドランドセル・イージーオーダーランドセル・障がい児用オーダーメイドふわりぃUランドセルを除く）
※一括配送でのみ適用し、戸別配送では承っておりません。
ご注文が完了し、弊社にてご注文を確認する際に割引を適用し、金額を変更いたします。
ご注文完了時および「ご注文ありがとうございます(自動配信メール)」配信の段階では割引が適用されませんのでご了承下さいませ。
後ほど弊社より配信するご注文確認メールにて、割引後の金額をご確認下さいませ。

はい。ふわりぃランドセルと確認がとれれば、修理対応をさせていただきます。
ご安心くださいませ。

修理は株式会社協和千葉工場（04-7157-3353）にて対応させていただきます。
また、直営店舗 修理受付店にても承っております。
《店舗一覧》
店舗から千葉工場メンテナンス部へ発送し、修理させていただきます。 
修理完了後、店舗へ返送いたします。 
※ふわりぃ直営店舗　修理受付店での受付の場合は 
　お客様ご自宅に返送が可能ですので修理受付時にお申し出ください。 

修理品到着後、10営業日前後ほどお時間をいただいております。
※修理内容によって修理期間は異なります。ご了承下さいませ。

はい。お電話1本で「貸出用ランドセル」をお送りさせていただきます。
お気軽にお申し付け下さいませ。
※直営店舗 修理受付店におきましては
お取り扱いのない店舗もございます。 
また、在庫状況などはその都度変わりますので 
事前にご連絡いただければと存じます。 

ご入学からご卒業までの6年間でございます。

①フルオーダーランドセル・イージーオーダーランドセルにつきまして
年5回、締切日を設けさせていただいております。
・5月末
・7月末
・9月末
・11月末
・2020年1月13日（月）
→締め切りから70日前後でお届けさせていただきます。
例）6月1日ご注文の場合
7月末締め切り→10月中旬頃お届け予定
※最終締め切りは、2020年1月13日（月）
→3月下旬頃のお届けを予定しております。 
②オーダーメイドＵランドセルにつきまして
年2回、締切日を設けさせていただいております。
・9月1日
→12月下旬頃のお届けを予定しております。
・2020年1月13日（月）
→3月下旬頃のお届けを予定しております。

イージーオーダーランドセルは、「グランコンパクト」「マイフレンド」が基本型となっておりますので、お近くの店舗でご確認いただければと存じます。
（取り扱い店舗一覧URL）
イージーオーダーランドセル、フルオーダーメイドランドセル共に、本社ショールームにおきまして、サンプルをご用意しております。
☆東京都千代田区東神田2-10-16　受付時間：平日11～15時
ご来社いただく際には、ご予約を承っております。 
ご都合の良い日にち、お時間をご連絡くださいませ。　TEL：0120-415-991
※土日祝日は基本的にはお休みをいただいております。申し訳ございません。
※4/7,4/14,4/28,4/30,5/2,5/6,5/19,6/9,6/16,6/23,7/7,7/14,7/21,8/4,8/11
は展示販売会を開催いたしますので、よろしければぜひお立ち寄り下さいませ。
また、直営店におきましても、飾り鋲などの見本のみ、ご用意しております。詳細はお近くの店舗までお問い合わせくださいませ。

大変申し訳ございません。オーダーメイドランドセルはクーポン対象外でございます。
何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

システム上、同時注文ができなくなっております。誠に申し訳ございません。 
大変お手数ではございますが、別途のご購入をお願い申し上げます。 

イージーオーダーランドセルご注文時と同じお名前で、スクールグッズを単品でご注文いただき、 
備考欄に「イージーオーダーランドセル注文済・同梱希望」とご記入くださいますよう、お願いいたします。 

スクールグッズをご購入される際に、システム上、送料が加算されて表示されてしまいますが、 
弊社にてご注文を確認後、同梱にて手配させていただき、送料を無料に変更させていただきます。 

バギーにも取り付け可能でございますが、 
様々な形状があるかと存じますので、下記ページをご確認いただきましてご検討下さいますようお願い申し上げます。 
「車椅子フック用ループ」を、押し手部分やS字フックにかけてご使用されるお客様もいらっしゃいます。 

ふわりぃ障がい児用オーダーメイドＵランドセルはこちらから

お取扱店舗一覧はこちらからご確認くださいませ。
なお、お取り扱い商品、販売時期等につきましては、在庫状況など店舗によって随時変動致しますので、お近くの店舗まで直接お問合せいただければと存じます。

本社ショールーム、又は「ふわりぃランドセル in Shop」でしたらご用意がございます。
こちらをご覧くださいませ。
※本社ショールームでのお試しをご希望の際は、ご予約を承っております。
TEL：0120-415-991

ご来社いただく際には、ご予約を承っております。 
ご都合の良い日にち、お時間をご連絡くださいませ。
☆受付時間：平日11～15時
※土日祝日は基本的にはお休みをいただいております。申し訳ございません。
※4/7,4/14,4/28,4/30,5/2,5/6,5/19,6/9,6/16,6/23,7/7,7/14,7/21,8/4,8/11は、本社ショールームにて展示販売会を開催いたしますので、よろしければぜひお立ち寄り下さいませ。

こちらをご覧くださいませ。

機能など仕様は全て商品によって少しずつ異なっております。
詳しくは「機能比較一覧表」、又は各商品ページの「このランドセルの機能紹介」をご覧くださいませ。

機能比較一覧表はこちら

こちらからご請求くださいませ。