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6年間無料修理保証
6年間無料修理保証
ふわりぃランドセルには6年間の無料修理保証が付いています。
安心してお使いいただくために
－卒業までの6年間保証－
ランドセルは、6年間毎日使うもの。
安心してお使いいただけるように、すべてのふわりぃランドセルにご入学～ご卒業までの6年間保証をお付けしています。ランドセルは厳重な品質管理のもとで生産されていますが、万一正常な使用状態において破損等が生じた場合、無料(※)にて修理をさせていただきます。
※故意的な破損に関しましては有償修理になる場合がございます。※保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。
代替ランドセルを無料貸出
ランドセルの修理には、到着後10日営業日前後ほどお時間をいただきますが、
修理中もご不便なく登下校ができるよう、無料でお使いいただける代替用ランドセルをご用意しております。修理のご連絡の際に、お気軽にお申しつけくださいませ。
※修理内容によって修理期間は異なります。ご了承ください。
修理完了品を返送する際の配送料は、当社にて負担いたします。
修理が完了いたしましたら、弊社負担にてお客様のご自宅へご返送させていただきます。修理完了後は除菌効果のある拭き上げをしてからお送りしております。
もしもランドセルが壊れてしまったら
正常な使用状態において破損等が生じた場合、無料(※)にて修理をさせていただきます。 判断が難しい場合は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルからご連絡ください。 ※故意的な破損に関しましては有償修理になる場合がございます。 ※保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。お電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル)
受付時間 9:30～17:00 (土日祝は除く)webからのお問い合わせ
お問い合わせ内容を確認後、担当スタッフからご連絡させていただきます。修理の保証対象になるもの
- ランドセルの金具が破損・取れてしまった。
- 縫い目のほつれ・糸切れがめだつ。
- 肩ひもが外れてしまった。
- チェストベルトが破損した。
※紛失の場合は、保証対象外となりますので新しくお買い上げくださいませ。
有償修理の対象となる破損
ランドセルを故意に傷つけた場合は有償修理の対象になります。また、破損内容によっては、保証書をお持ちの場合でも無料修理保証の対象外とさせていただく場合がございます。※6年間を越えて使用しているランドセルは保証対象外となります。
※保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。
～例～
-
故意に傷つけた場合
はさみやカッターなどによる故意的なキズ
-
故意に破った場合
壁や床などへの引っかけ、こすりなどで発生した損傷
-
故意につぶした場合
ランドセルにのったり、壁に押しつけたことによるつぶれ
-
落書き
ボールペンやマジックなどによる落書き
-
成長によるサイズ交換
お子様の体が成長し、肩ひもの長さが足りなくなった場合の肩ひも交換
修理の流れ(お手続き方法)
もしもランドセルが壊れてしまったら、お買い求めいただいたお店にお持ち込みいただくか、当社ランドセルメンテナンス係までお送りください。
ご準備いただくもの
- ご購入商品の保証書のコピー
※保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。
- 必要事項(返送先ご住所、お名前、お電話番号、修理箇所)をまとめた書類
修理期間
修理品到着後、10日営業日前後ほどお時間をいただいております。なお、修理内容によって修理期間は異なります。ご了承ください。
-
故意に傷つけた場合
はさみやカッターなどによる故意的なキズ
-
故意に破った場合
壁や床などへの引っかけ、こすりなどで発生した損傷
-
故意につぶした場合
ランドセルにのったり、壁に押しつけたことによるつぶれ
-
落書き
ボールペンやマジックなどによる落書き
-
成長によるサイズ交換
お子様の体が成長し、肩ひもの長さが足りなくなった場合の肩ひも交換
修理の流れ(お手続き方法)
もしもランドセルが壊れてしまったら、お買い求めいただいたお店にお持ち込みいただくか、当社ランドセルメンテナンス係までお送りください。
ご準備いただくもの
- ご購入商品の保証書のコピー
※保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。 - 必要事項(返送先ご住所、お名前、お電話番号、修理箇所)をまとめた書類
修理期間
修理品到着後、10日営業日前後ほどお時間をいただいております。なお、修理内容によって修理期間は異なります。ご了承ください。
ご送付にあたってのご注意事項
- ランドセルの破損状況によっては、保証書をお持ちの場合でも有償修理になる場合がございます。判断が難しい場合は、事前にご相談ください。
- 保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。
- ランドセルを修理にお出しいただく際は、必ず中身の私物と外側のキーホルダー等を取り除いた状態でお送りください。紛失・破損の原因になる可能性があります。万一紛失等ありました場合は責任を負いかねます。
STEP
01
まずはお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください
修理受付フォーム、またはフリーダイヤルへご連絡ください。ランドセルの破損状況などをお聞きしたうえで、お手続き方法をご案内します。※貸し出し用ランドセルがご必要の場合は、お申し出ください。
webからのお問い合わせ
お問い合わせフォーム
STEP
02
修理するランドセルを当社工場まで発送してください
修理するランドセルの発送は、お客様自身で直接お手続きをお願いします。※修理品発送の場合は【元払い】でご発送ください。
※発送先は下記をご確認ください。
※ランドセルの中に、必要書類をお入れください。
- ご購入商品の保証書のコピー
※保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。 - 必要事項(返送先ご住所、お名前、お電話番号、修理箇所)をまとめた書類
STEP
03
ランドセルを修理
ふわりぃの千葉工場では、お預かりしたランドセルの破損状況を確認後、修理を行います。※修理期間は、得着後10営業日程度です。
STEP
04
修理したランドセルのお渡し
修理完了後、ランドセルをご自宅へご返送いたします（当社元払い）。※貸し出し用ランドセルをご利用のお客様は、返却のお手続きをお願いします。
STEP
01
ランドセルを公式SHOPにお持ち込みください
ランドセルをご購入された店舗もしくは、お近くの公式SHOP(修理受付店)へ、修理するランドセルをお持ち込みください。 お預かりしたランドセルは、修理受付店からふわりぃの千葉工場に発送します。お近くの公式SHOPを探す
STEP
02
ランドセルを修理、受付店舗に返送
ふわりぃの千葉工場では、お預かりしたランドセルの破損状況を確認後、修理を行います。 修理完了後、受付店舗へ返送します。※修理期間は、得着後10営業日程度です。
STEP
03
修理したランドセルのお渡し
修理完了のご連絡をしますので、受付店舗でランドセルをお受け取りください。※公式SHOP（修理受付店）での受付の場合は、お客様のご自宅への郵送が可能です。 修理受付時にお申し出ください。
修理に関するお問い合わせ・お申し込み(送付先)
| ランドセルの無料修理保証に関するお問い合わせ先(総合) |
お客様からお寄せいただくお問い合わせをまとめております。 お問い合わせの前にご確認ください。 よくあるご質問 ■お電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル) 0120-415-991 受付時間 9:30～17:00 (土日祝は除く) ■webからのお問い合わせ お問い合わせフォーム |
|---|---|
| 修理に関するお申し込み・送付先 |
★ランドセルの送付先 〒270-0213 千葉県野田市桐ヶ作512 株式会社協和 千葉工場 ランドセルメンテナンス部 ■お電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル) 0120-415-991 受付時間 9:30～17:00 (土日祝は除く) ■FAXでのお問い合わせ 03-3866-8932 ■メールでのお問い合わせ(ランドセルメンテナンス部) r-mainte@kyowa-bag.co.jp ■webからのお問い合わせ お問い合わせフォーム |
