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6年間無料修理保証

6年間無料修理保証

ふわりぃランドセルには6年間の無料修理保証が付いています。

安心してお使いいただくために-卒業までの無料修理保証-

ランドセルは、6年間毎日使うもの。 安心してお使いいただけるように、すべてのふわりぃランドセルに6年間の無料修理保証をお付けしています。ランドセルは厳重な品質管理のもとで生産されていますが、万一正常な使用状態において破損等が生じた場合、無料にて修理をさせていただきます。
※故意的な破損に関しましては有償修理になる場合がございます。
※保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。

修理中にランドセルがなくて困ってしまう心配はありません!

ランドセルの修理には、到着後10日営業日前後ほどお時間をいただいておりますが、その間に困ることがないよう、無料でお使いいただける「貸し出し用ランドセル」をご用意しております。お気軽にお申し付けください。
※修理内容によって修理期間は異なります。ご了承ください。

修理完了品を返送する際の配送料は、当社にて負担いたします。

修理は丁寧に職人がおこない、完了後は除菌効果のある拭き上げをして梱包をいたします。

もしもランドセルが壊れてしまったら

正常な使用状態において破損等が生じた場合、無料にて修理をさせていただきます。 判断が難しい場合は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルで、ランドセルのコンディションをご連絡ください。

※保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。
お電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル)

0120-415-991

受付時間 9:30~17:00 (土日祝は除く)
webからのお問い合わせ
お問い合わせ内容を確認後、担当スタッフからご連絡させていただきます。

修理の保証対象になるもの

  • ランドセルの金具が破損・取れてしまった。
  • 縫い目のほつれ・糸切れがめだつ。
  • 肩ひもが外れてしまった。

有償修理の対象となる破損

ランドセルを故意に傷つけた場合は有償修理の対象になります。また、破損内容によっては、無料修理保証の対象外とさせていただく場合がございます。
※6年間を越えて使用しているランドセルは保証対象外となります。

※保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。
  • 故意に傷つけた場合

    はさみやカッターなどによる故意的なキズ
  • 故意に破った場合

    壁や床などへの引っかけ、こすりなどで発生した損傷
  • 故意につぶした場合

    ランドセルにのったり、壁に押しつけたことによるつぶれ
  • 落書き

    ボールペンやマジックなどによる落書き
  • 成長によるサイズ交換

    お子様の体が成長し、肩ひもの長さが足りなくなった場合の肩ひも交換

修理の流れ(お手続き方法)

もしもランドセルが壊れてしまったら、お買い求めいただいたお店にお持ち込みいただくか、当社ランドセルメンテナンス係までお送りください。

ご準備いただくもの

  • ご購入商品の保証書のコピー
    ※保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。
  • 必要事項(返送先ご住所、お名前、お電話番号、修理箇所)をまとめた書類

修理期間

修理品到着後、10日営業日前後ほどお時間をいただいております。なお、修理内容によって修理期間は異なります。ご了承ください。
ご送付にあたってのご注意事項
  • ランドセルの破損状況によっては、有償修理になる場合がございます。判断が難しい場合は、事前にご相談ください。
  • 保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。
  • ランドセルを修理にお出しいただく際は、必ず中身の私物と外側のキーホルダー等を取り除いた状態でお送りください。紛失・破損の原因になる可能性があります。万一紛失等ありました場合は責任を負いかねます。
STEP 01

まずはお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください

修理受付フォーム、またはフリーダイヤルへご連絡ください。ランドセルの破損状況などをお聞きしたうえで、お手続き方法をご案内します。
※貸し出し用ランドセルがご必要の場合は、お申し出ください。

お電話でのお問い合わせ

フリーダイヤル:
0120-415-991

受付時間 9:30~17:00 (土日祝は除く)

webからのお問い合わせ

お問い合わせフォーム
STEP 02

修理するランドセルを当社工場まで発送してください

修理するランドセルの発送は、お客様自身で直接お手続きをお願いします。
※修理品発送の場合は【元払い】でご発送ください。
※発送先は下記をご確認ください。
※ランドセルの中に、必要書類をお入れください。

  • ご購入商品の保証書のコピー
    ※保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。
  • 必要事項(返送先ご住所、お名前、お電話番号、修理箇所)をまとめた書類
STEP 03

ランドセルを修理

ふわりぃの千葉工場では、お預かりしたランドセルの破損状況を確認後、修理を行います。
※修理期間は、得着後10営業日程度です。
STEP 04

修理したランドセルのお渡し

修理完了後、ランドセルをご自宅へご返送いたします(当社元払い)。
※貸し出し用ランドセルをご利用のお客様は、返却のお手続きをお願いします。
STEP 01

ランドセルを公式SHOPにお持ち込みください

ランドセルをご購入された店舗もしくは、お近くの公式SHOP(修理受付店)へ、修理するランドセルをお持ち込みください。 お預かりしたランドセルは、修理受付店からふわりぃの千葉工場に発送します。
お近くの公式SHOPを探す
STEP 02

ランドセルを修理、受付店舗に返送

ふわりぃの千葉工場では、お預かりしたランドセルの破損状況を確認後、修理を行います。 修理完了後、受付店舗へ返送します。
※修理期間は、得着後10営業日程度です。
STEP 03

修理したランドセルのお渡し

修理完了のご連絡をしますので、受付店舗でランドセルをお受け取りください。
※公式SHOP(修理受付店)での受付の場合は、お客様のご自宅への郵送が可能です。 修理受付時にお申し出ください。

修理に関するお問い合わせ・お申し込み(送付先)

ランドセルの無料修理保証に関するお問い合わせ先(総合)
お客様からお寄せいただくお問い合わせをまとめております。
お問い合わせの前にご確認ください。
よくあるご質問

お電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル)

0120-415-991
受付時間 9:30~17:00 (土日祝は除く)

webからのお問い合わせ

お問い合わせフォーム
修理に関するお申し込み・送付先

ランドセルの送付先


〒270-0213 千葉県野田市桐ヶ作512 株式会社協和 千葉工場 ランドセルメンテナンス部

お電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル)

0120-415-991
受付時間 9:30~17:00 (土日祝は除く)

FAXでのお問い合わせ

03-3866-8932

メールでのお問い合わせ(ランドセルメンテナンス部)

r-mainte@kyowa-bag.co.jp

webからのお問い合わせ

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