6年間無料修理保証
6年間無料修理保証
ふわりぃランドセルには6年間の無料修理保証が付いています。
安心してお使いいただくために－卒業までの無料修理保証－
ランドセルは、6年間毎日使うもの。
安心してお使いいただけるように、すべてのふわりぃランドセルに6年間の無料修理保証をお付けしています。ランドセルは厳重な品質管理のもとで生産されていますが、万一正常な使用状態において破損等が生じた場合、無料にて修理をさせていただきます。
※故意的な破損に関しましては有償修理になる場合がございます。※保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。
修理中にランドセルがなくて困ってしまう心配はありません！
ランドセルの修理には、到着後10日営業日前後ほどお時間をいただいておりますが、その間に困ることがないよう、無料でお使いいただける「貸し出し用ランドセル」をご用意しております。お気軽にお申し付けください。
※修理内容によって修理期間は異なります。ご了承ください。
修理完了品を返送する際の配送料は、当社にて負担いたします。
修理は丁寧に職人がおこない、完了後は除菌効果のある拭き上げをして梱包をいたします。
もしもランドセルが壊れてしまったら
正常な使用状態において破損等が生じた場合、無料にて修理をさせていただきます。 判断が難しい場合は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルで、ランドセルのコンディションをご連絡ください。
※保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。お電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル)
受付時間 9:00～17:00 (土日祝は除く)webからのお問い合わせ
お問い合わせ内容を確認後、担当スタッフからご連絡させていただきます。修理の保証対象になるもの
- ランドセルの金具が破損・取れてしまった。
- 縫い目のほつれ・糸切れがめだつ。
- 肩ひもが外れてしまった。
有償修理の対象となる破損
ランドセルを故意に傷つけた場合は有償修理の対象になります。また、破損内容によっては、無料修理保証の対象外とさせていただく場合がございます。※6年間を越えて使用しているランドセルは保証対象外となります。
※保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。
-
故意に傷つけた場合
はさみやカッターなどによる故意的なキズ
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故意に破った場合
壁や床などへの引っかけ、こすりなどで発生した損傷
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故意につぶした場合
ランドセルにのったり、壁に押しつけたことによるつぶれ
-
落書き
ボールペンやマジックなどによる落書き
-
成長によるサイズ交換
お子様の体が成長し、肩ひもの長さが足りなくなった場合の肩ひも交換
修理の流れ(お手続き方法)
もしもランドセルが壊れてしまったら、お買い求めいただいたお店にお持ち込みいただくか、当社ランドセルメンテナンス係までお送りください。ご準備いただくもの
- ご購入商品の保証書のコピー
※保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。 - 必要事項(返送先ご住所、お名前、お電話番号、修理箇所)をまとめた書類
修理期間
修理品到着後、10日営業日前後ほどお時間をいただいております。なお、修理内容によって修理期間は異なります。ご了承ください。ご送付にあたってのご注意事項
- ランドセルの破損状況によっては、有償修理になる場合がございます。判断が難しい場合は、事前にご相談ください。
- 保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。
- ランドセルを修理にお出しいただく際は、必ず中身の私物と外側のキーホルダー等を取り除いた状態でお送りください。紛失・破損の原因になる可能性があります。万一紛失等ありました場合は責任を負いかねます。
STEP
01
まずはお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください
修理受付フォーム、またはフリーダイヤルへご連絡ください。ランドセルの破損状況などをお聞きしたうえで、お手続き方法をご案内します。 ※貸し出し用ランドセルがご必要の場合は、お申し出ください。お電話でのお問い合わせ
フリーダイヤル： 0120-415-991 受付時間 9:00～17:00 (土日祝は除く)webからのお問い合わせ
お問い合わせフォーム
STEP
02
修理するランドセルを当社工場まで発送してください
修理するランドセルの発送は、お客様自身で直接お手続きをお願いします。※修理品発送の場合は【元払い】でご発送ください。
※発送先は下記をご確認ください。
※ランドセルの中に、必要書類をお入れください。
- ご購入商品の保証書のコピー
※保証書をお持ちでない場合は有償修理とさせていただきます。 - 必要事項(返送先ご住所、お名前、お電話番号、修理箇所)をまとめた書類
STEP
03
ランドセルを修理
ふわりぃの千葉工場では、お預かりしたランドセルの破損状況を確認後、修理を行います。 ※修理期間は、得着後10営業日程度です。
STEP
04
修理したランドセルのお渡し
修理完了後、ランドセルをご自宅へご返送いたします（当社元払い）。 ※貸し出し用ランドセルをご利用のお客様は、返却のお手続きをお願いします。
STEP
01
ランドセルを公式SHOPにお持ち込みください
ランドセルをご購入された店舗もしくは、お近くの公式SHOP(修理受付店)へ、修理するランドセルをお持ち込みください。 お預かりしたランドセルは、修理受付店からふわりぃの千葉工場に発送します。 お近くの公式SHOPを探す
STEP
02
ランドセルを修理、受付店舗に返送
ふわりぃの千葉工場では、お預かりしたランドセルの破損状況を確認後、修理を行います。 修理完了後、受付店舗へ返送します。 ※修理期間は、得着後10営業日程度です。
STEP
03
修理したランドセルのお渡し
修理完了のご連絡をしますので、受付店舗でランドセルをお受け取りください。 ※公式SHOP（修理受付店）での受付の場合は、お客様のご自宅への郵送が可能です。 修理受付時にお申し出ください。修理に関するお問い合わせ・お申し込み(送付先)
| ランドセルの無料修理保証に関するお問い合わせ先(総合) |
お客様からお寄せいただくお問い合わせをまとめております。
お問い合わせの前にご確認ください。
よくあるご質問
お電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル)0120-415-991 受付時間 9:00～17:00 (土日祝は除く)webからのお問い合わせお問い合わせフォーム |
|---|---|
| 修理に関するお申し込み・送付先 |
ランドセルの送付先〒270-0213 千葉県野田市桐ヶ作51 株式会社協和 千葉工場 ランドセルメンテナンス部お電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル)0120-415-991 受付時間 9:00～17:00 (土日祝は除く)FAXでのお問い合わせ03-3866-8932メールでのお問い合わせ(ランドセルメンテナンス部)r-mainte@kyowa-bag.co.jpwebからのお問い合わせお問い合わせフォーム |
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