オーダーメイド

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よくあるご質問

オンラインショップでのお買い物について

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お支払い方法によって異なります。
①カード決済/代金引換の場合
ご注文をいただきましてから4営業日以内で発送いたします。配達指定日は、ご注文日から5日後以降~1ヶ月以内でご指定くださいませ。
②銀行振込/コンビニ決済の場合
ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
※ 商品の在庫状況により、お届けにお時間をいただく場合や、在庫切れの場合もございますので、あらかじめご了承ください。その際は必ずご連絡差し上げます。
※発送からお届けまでのスケジュールは、お届け先地域により異なります。離島など一部地域はお届けまで一週間程かかる場合がございます。
※ネームプレートサービスをご希望の際は、ご注文いただいてから2~3ヶ月程お時間をいただきます。何卒、ご了承下さいませ。

A

大変お手数ではございますが、再度のご注文をお願い致します。
なお、お支払い期限延長は出来かねます。何卒、ご了承くださいませ。

A

ランドセルは専用の化粧箱に入れて、段ボールに梱包してお届け致しますが、ご希望に応じて化粧箱の上からのしやラッピングのサービスも行っております。ご希望の方は、ご注文時「その他お問合せ」欄にご記入くださいませ。

A

はい、承っております。ご注文から一週間以内にご連絡下さいませ。
※商品発送後のキャンセルは不可となります。ネームプレート取付けなしの商品は、ご注文から3営業日以内にご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
※オーダーメイド商品の場合は、ご入金後のキャンセルは不可となります。何卒、ご了承下さいませ。

A

ご注文を完了された際にご注文確認メールを自動配信させていただいております。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますので、ご確認くださいませ。
※ご連絡先に携帯電話のメールアドレスをご指定いただいている場合は、「ドメイン指定受信」や「パソコンからのメールを受信しない」設定を行っていると、 弊社からの返信が受信できなくなってしまいます。「@fuwarii.com」「@kyowa-bag.co.jp」からのメールが受信できるよう、予め受信設定のご確認をお願いいたします。
※auのEmailアドレス(@ezweb.ne.jp)におきまして、auの迷惑メール対策により、弊社からのメールが届かないというお問合せを非常に多くいただいております。誠に恐れ入りますが、auのEmailアドレス(@ezweb.ne.jp)以外のメールアドレス(例:@gmail.com , @yahoo.co.jp 等)をお持ちの方は、そちらをご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

A

銀行振込・代金引換へのご変更は可能でございます。
クレジットカード決済・コンビニ決済へのご変更は、承ることができません。大変恐縮ですが、再度のご注文をお願いいたします。
※新規ご注文を確認後、初めにいただきましたご注文はキャンセルとさせていただきます。

A

商品は厳重な検査のうえ生産させていただいておりますが、もし不具合の場合は返品または交換となることと存じますので、お買い求めいただいたお店にご連絡いただければと存じます。
お客様都合による返品・交換については、未使用未着用のもので商品到着後一週間以内にご連絡いただいた場合に限りお受けしております。
その場合の規定送料と返送料は、お客様負担となります。ご返送いただいた商品を確認し、又弊社にて入金を確認次第の返金とさせていただきます。
銀行振込での返金の場合の返金額は、商品代から振込手数料を差し引いた金額とさせていただきます。何卒、ご了承くださいませ。
申し訳ございませんが、下記の場合の返品はお受けできません。
・ネームプレートを取付けた商品
・オーダーメイドシリーズ
・ご連絡無く1週間以上過ぎた場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・一度ご使用になられた商品
・肩ひもの穴にベルトを通した商品

A

袋には入れたままで大丈夫です。
革ではないのでそこまでお気になさらなくても大丈夫ですが、高温多湿は避けてください。
1か月に1度外気に当てることをおすすめ致します。
ランドセルの置き方ですが、箱の中のランドセルが縦向きにするか、横にする時は背中側が下になるように保管ください。
横や正面(蓋側)が下になると、自重で何らかの跡が付く可能性がございますのでご注意ください。
肩ベルトは届いたときのように、カバー側に裏返ししておくことを推奨致します。強く締めずに、優しく締めてください。 また、カバー部分には厚紙を入れておいてください。

A

一部遠隔地、離島などにおきまして、通常の配送料とは別に発生する追加運賃でございます。
ご注文時の送料には反映されませんのでご注意下さい。
弊社にてご注文を確認後、送料に中継料金を加算し、折り返しご案内のメールを配信いたします。
送料無料商品でも中継料金のみご請求を致します。
メールにて合計お支払い金額をご確認下さい。
ご了承いただき次第出荷手配をさせていただきます。

A

~8月1日(日):15%オフとさせていただきます。
8月2日(月)~10月31日(日): 10%オフとさせていただきます。
11月1日(月)~2022年1月10日(月):5%オフとさせていただきます。
※オンライン価格の金額からさらにオフになります。
ご購入の際にクーポンコードをご入力いただくと合計金額に反映されますので、ご確認下さい。
最終使用期限は2022年1月10日(月)でございます。
お早めのご購入をお勧めしております。

A

商品ページに「購入特典 お得なクーポンコードはこちらをクリック」と表記があるもののみ対象となります。
「ロイヤルコレクション」、「コンパクトジップ」、「アプラス」、オーダーメイドシリーズは対象外です。
クーポンの表面にも詳細が記載してありますので、ご確認くださいませ。

A

大変申し訳ございません。クーポンは公式ショップ(オンラインショップ、又は、直営店)でのみご使用いただけます。何卒、ご了承下さいませ。

A

大変お手数ですが、再度のご注文をお願い致します。
クーポンコードを入力し忘れた分のご注文に関しましては、弊社でキャンセルさせていただきますので、ふわりぃお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
<ふわりぃお問い合わせフォームはこちらから>

A

公式オンラインショップ限定特典でございます。ランドセルを2~4個まとめてのご注文は、ランドセル1個あたり1,000円引きとさせていただきます。5個以上まとめてのご注文は、1個あたり2,000円引きとさせていただきます。
(アウトレットランドセル・オーダーメイドランドセル・イージーオーダーランドセル・障がい児用オーダーメイドふわりぃUランドセルを除く)
※一括配送でのみ適用し、戸別配送では承っておりません。
ご注文が完了し、弊社にてご注文を確認する際に割引を適用し、金額を変更いたします。
ご注文完了時および「ご注文ありがとうございます(自動配信メール)」配信の段階では割引が適用されませんのでご了承下さいませ。
後ほど弊社より配信するご注文確認メールにて、割引後の金額をご確認下さいませ。

A

量販店限定モデルは、該当の量販店様のみで販売している商品になりますため、ふわりぃ公式オンラインショップでの販売はございません。
また、量販店限定モデルの商品詳細につきましては、店舗様へ直接お問い合わせくださいませ。

A

大変申し訳ございません。お使いいただけません。
なお、障がい児用Uランドセルをご注文のお客様はお使いいただけますので、ぜひご利用くださいませ。

A

はい。楽天ポイントもお使いいただけます。

A

弊社では楽天ペイに関するお問合せはお答え出来かねます。
大変恐れ入りますが、楽天ペイに関するお問合せは、以下の楽天ペイお問合せフォームからお願い致します。
<こちらからお問合せくださいませ。>

修理について

A

はい。ふわりぃランドセルと確認がとれれば、修理対応をさせていただきます。
ただし、保証書がない場合は【有料での修理】になりますため、保証書は6年間保管くださいませ。
また、修理についてのお問い合わせは、株式会社協和千葉工場(04-7157-3353)へご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

A

修理は株式会社協和千葉工場(04-7157-3353)にて対応させていただきます。
また、直営店舗 修理受付店にても承っております。
<公式SHOP検索ページ>
店舗から千葉工場メンテナンス部へ発送し、修理させていただきます。
修理完了後、店舗へ返送いたします。
※ふわりぃ直営店舗 修理受付店での受付の場合はお客様ご自宅に返送が可能ですので修理受付時にお申し出ください。

A

修理品到着後、10日営業日前後ほどお時間をいただいております。
※修理内容によって修理期間は異なります。何卒、ご了承下さいませ。

A

はい。お電話1本で「貸出用ランドセル」をお送りさせていただきます。
お気軽にお申し付け下さいませ。
※直営店舗 修理受付店におきましては
お取り扱いのない店舗もございます。
また、在庫状況などはその都度変わりますので
事前にご連絡いただければと存じます。

A

ご入学からご卒業までの6年間でございます。

オーダーメイドシリーズについて

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①2022年度フルオーダーランドセル・イージーオーダーランドセルにつきまして
年5回、締切日を設けさせていただいております。
・5月末
・7月末
・9月末
・11月末
・2022年1月16日(日):最終締切

→締め切りから約70日前後でお届けさせていただきます。
例)6月1日ご注文の場合
7月末締め切り→10月中旬頃お届け予定
※最終締め切りは、2022年1月16日(日)
→3月下旬頃のお届けを予定しております。

②2021年度オーダーメイドUランドセルにつきまして
年2回、締切日を設けさせていただいております。
・9月30日
→12月下旬頃のお届けを予定しております。
・2022年1月16日(日)
→3月下旬頃のお届けを予定しております。

A

イージーオーダーランドセルは、「グランコンパクト」「マイフレンド」が基本型となっておりますので、お近くの店舗でご確認いただければと存じます。
また、本社ショールーム・公式SHOPにおきまして、飾り鋲などの見本をご用意しております。
本社ショールームや公式SHOPの詳細は、<取り扱い店舗検索ページ>よりご確認くださいませ。

A

クラリーノ®エフのほうが軽い生地でございます。
色にもよりますが、クラリーノ®エフとクラリーノクラリーノ®レミニカでは、約20~30gほどの差がございます。

A

ランドセルの目安重量から、約20gほど増加いたします。

A

ランドセルの目安重量から、約20gほど増加いたします。

A

フルオーダーランドセルは、以下を使用しております。

・肩ひも:ハイクッション
・クッション:ノアフォーム

A

大変申し訳ございません。オーダーメイドランドセルはクーポン対象外でございます。
何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

A

ネームプレートの入力間違いにより進めないことがございます。以下の点をご確認ください。

・漢字、ひらがな、カタカナは、【全角】をご選択ください。また、半角スペースはお使いいただけません。
・アルファベットは、【半角】をご選択ください。また、全角スペースはお使いいただけません。
・アルファベットは、半角大文字にてご入力ください。
・記号は全て以下の数字でご入力ください。
 ①=♪ ②=ハート ③=星 ④=フラワー

上記をご確認いただいてもご購入手続きに進めない場合は、大変恐れ入りますが、ふわりぃお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
<ふわりぃお問い合わせフォームはこちらから>

A

システム上、同時注文ができなくなっております。誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、別途のご購入をお願い申し上げます。

イージーオーダーランドセルご注文時と同じお名前で、スクールグッズを単品でご注文いただき、
備考欄に「イージーオーダーランドセル注文済・同梱希望」とご記入くださいますよう、お願いいたします。

スクールグッズをご購入される際に、システム上、送料が加算されて表示されてしまいますが、
弊社にてご注文を確認後、同梱にて手配させていただき、送料を無料に変更させていただきます。

A

フル・イージーオーダーランドセルによってカバーサイズが異なります。

■フルオーダーメイドランドセル
:透明ランドセルカバー Lサイズ
→ご購入はこちら:https://fuwarii.com/products/detail/115

■イージーオーダーランドセル
:透明ランドセルカバー ※通常サイズ
→ご購入はこちら:https://fuwarii.com/products/detail/19

A

大変申し訳ございません。項目以外のカスタムは出来かねます。
また、既製品をカスタムすることも出来かねます。何卒、ご了承くださいませ。

障がい児用Uランドセルについて

A

約800gからご用意できます。
オーダーメイドのため、ご注文いただく使用によって重さは変わります。
軽くするためには、錠前にマジックテープをお選びいただきますと、ワンタッチマグネットロックに比べて軽く仕上がります。
また、Bタイプがかぶせが半分となっているため軽く仕上がります。
また、Uランドセルシミュレーション画面にて仕様と重量を確認いただけますので、ご確認くださいませ。
<Uランドセルシミュレーション画面はこちらから>

A

用途に合わせてお選びください。

■背負って使用される場合
【ふわりぃ肩ひも+フリフリ背カン】がおすすめです。
クッション材が入った【ふわりぃ肩ひも】には、立体的なアーチが施されているので、ふんわりぴったりフィットします。

■車いすに掛けて使用される場合
【ナイロン肩ひも+ぬい込み固定】がおすすめです。
【ナイロン肩ひも】には柔らかいクッション材が入っていて、ランドセル本体とは違うナイロン生地なので軽量です。アーチがかかっていないので、車いすに掛けるときも邪魔になりません。
※【フリフリ背カン】は背負いやすくするための機能で、付けると重くなるため推奨はしておりません。

■車いすでも背負いでも使う場合
【ナイロン肩ひも+フリフリ背カン】がおすすめです。
背負うときに付け根部分が左右に広がり、ぴったりフィットして背負いやすいです。

A

【車いすフック用ループ】と、【車いす固定用ベルト】があります。
【車いすフック用】は、車いすの押し手やフックに掛けて、安定させます。
【車いす固定用ベルト】は、背もたれに回し、固定して安定させるベルトです。補助的なものですので、必ず無くてはならないものではありません。
また、車いすフック用ループも、車いす固定用ベルトも、不要な際はランドセル本体から取り外しが可能です。
※どちらも有料オプションになります。

A

バギーにも取り付け可能でございますが、
様々な形状があるかと存じますので、こちらのページをご確認いただきましてご検討下さいますようお願い申し上げます。
【車椅子フック用ループ】を、押し手部分やS字フックにかけてご使用されるお客様もいらっしゃいます。

A

【車いすフック用ループ】をお選びください。
全てのタイプに、車いすに掛けるためのループが付けられます。
このループは、不要なときはランドセル本体から取り外し可能です。
※Cタイプは、背負うとお子様の肩幅からランドセルがはみ出てしまい危険なので、背負い用として推奨しておりません。

A

【チェストベルト】をお選びください。
【チェストベルト】は、左右の肩ひもをベルトで繋ぐので、肩ひもがズレるのを防ぎます。
※有料オプションになります。

A

大変申し訳ございません。
オーダーメイドランドセルは全てクーポン使用不可でございます。

A

大変申し訳ございません。項目以外のカスタムは出来かねます。

A

Uランドセルをご見学・ご試着いただけるのは、
・東京都 株式会社協和本社ショールーム
・千葉県 イオンモール幕張新都心 ふわりぃショップ
の2カ所でございます。

なお、ご見学の際は、事前にご予約が必要となりますので、詳細は展示会・公式SHOPページよりご確認くださいませ。
展示会・公式SHOP:https://fuwarii.com/wp/tenjikai/
また、遠方にお住まいのお客様は、<お問合せページ>より、ご試着をご希望の旨をご記載の上、お問合せくださいませ。

実物が見たい!

A

<お取扱店舗一覧はこちらからご確認くださいませ。>
なお、お取り扱い商品、販売時期等につきましては、在庫状況など店舗によって随時変動致しますので、お近くの店舗まで直接お問合せいただければと存じます。

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本社ショールーム、又は「公式SHOP」でしたらご用意がございます。
本社ショールーム、公式SHOPの詳細は、<展示会・公式SHOP検索ページ>よりご確認くださいませ。

A

展示会期間中でしたら開放させていただいております。展示会の日程につきましては、<本社ショールーム 展示会ページ>をご確認くださいませ。
また、障がい児用Uランドセルの見学をご希望のお客様は、予約が必要となりますため、TEL:0120-415-991へご連絡くださいませ。

その他

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機能など仕様は全て商品によって少しずつ異なっております。
詳しくは「機能比較一覧表」、又は各商品ページの「このランドセルの機能紹介」をご覧くださいませ。
<機能比較一覧表をご覧くださいませ。>

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大変申し訳ございません。ネームプレートのみの販売・取付は行っておりません。

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チェストベルトを装着することにより、肩ひものズレを防止し、ランドセルと体のフィット感をアップさせます。
ランドセルと体のフィット感をアップさせることにより、肩・背中・腰への負担が軽減されるため、チェストベルトの装着をお勧めしております。

A

はい、可能でございます。チェストベルトの装着は必須ではございません。
チェストベルトは、体型が小さく、ランドセルに慣れていない低学年のお子様に、あくまでサポートの一環として使っていただくことを想定している商品でございます。お子様の体型などをご考慮のうえ、装着、または取り外しをお願い致します。

A

肩ひもの防犯ブザー用フックより上に装着することを想定しています。お子様の体型に合わせて、調整をお願いいたします。

A

大変申し訳ございません。チェストベルトは6年間保証の対象外でございます。お使いいただいているうちに壊れた場合は、単品でご購入いただけます。
【チェストベルト販売ページはこちらから】
※初期不良の場合は、新しい商品をお送り致します。大変恐れ入りますが、ふわりぃお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
<ふわりぃお問い合わせフォームはこちらから>

A

大変申し訳ございません。お選びいただけません。ランドセル本体のお色と近いお色のチェストベルトを付属させていただいております。

A

はい、付いております。安全面を考慮し、30kg前後の荷重で抜ける構造になっております。破損して抜けるため、取れた場合は無償で修理させていただきます。